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インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
ご注文や商品についてのお問い合わせは、土日祝を除く10:00-16:00まで受け付けております。お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、のしがけ・ギフト用ラッピングにつきましては一律承っておりません。

未発送の状態に限り変更が可能です。
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ご注文後のお客様都合によるキャンセルはできかねます。商品詳細をご確認のうえご購入ください。

お客様都合のご返品の場合、【未使用品】の状態のみ承ります。
開封済みの場合はご対応が出来かねます。商品到着日より【３営業日以内】に、当店までご連絡ください。
また、返品の際にかかる返送料・ご返金手数料、発送時の実費送料（送料無料の場合も実費送料をお振込みいただきます）について、 お客様にてご負担いただきますので、何卒ご了承ください。 尚、お客様都合による交換は承っておりませんので、交換をご希望の場合はお客様都合の返品後再注文をお願いいたします。

返品・交換についての詳細は➡こちらをご覧ください。

引き落とし日はクレジットカード会社によって異なりますので、ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。

領収書の発行は、お申し出いただいたお客様へ発行しております。
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申し訳ございませんが、ご注文後の適用はシステムの都合上ご対応できません。

申し訳ございませんが、ご注文後のお支払方法の変更はシステムの都合上ご対応できません。

詳しくは➡送料についてのページをご覧ください。

ご決済確定後、2～5営業日以内にご発送手配いたします。
【銀行振込・コンビニ決済（払込票）】につきましてはお支払い確認後、2～5営業日以内にご発送手配させていただきます。

通常の即納商品と、発送予定日が記載してある商品を、同じカートでご注文いただいた場合、一番遅い納期の商品に合わせて発送をさせていただいております。

申し訳ございませんが、お届け日ならびにお時間帯のご指定は承ることができません。

申し訳ございませんが、配送業者のご指定はできません。

詳しくは➡送料についてのページをご覧ください。

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ご出荷メールに記載の伝票番号から配送状況をご確認ください。
解決しない場合には、お調べいたしますのでお問い合わせフォームより
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申し訳ございませんが、組み立てのサービスは行っておりません。

エコ施策の為、納品書等は同梱をしておりません。プレゼントなどでも安心してご利用ください。

床暖房対応商品には、各商品ページに『床暖房対応』と記載がございますので、商品ページをご確認ください。
床暖房の温度は40℃前後を目安とさせていただいており、 ホットカーペット・こたつでのご使用は推奨をしておりません。

組み立て方について詳しくは➡こちらの動画をご覧ください。

プレイマットやベビーサークルは、弊社で取り扱いの組み合わせを推奨しています。他社製品との組み合わせての使用際の不具合につきましてはご対応できかねますので、ご了承ください。

汚れた場合や、においが気になる場合は、重曹水を使ったお手入れをおすすめ致します。（水100mlに小さじ1杯の重曹を溶かし、汚れた箇所に塗布して拭き取ってください。）
アルコールなど化学薬品のご使用は変色の恐れがございますのでお控えください。カビの発生を防ぐため、定期的な換気をおすすめします。

開封当初は広げると端の反りが生じる場合がございます。ご使用いただく中で徐々に改善されます。

PVCマットは浮き輪やビーチボールと同じようなPVC素材特有の匂いがあります。
匂いは使用していく間に自然と軽減されますが、気になる場合は風通しの良いところに1日～2日陰干ししてからご使用いただくことをおすすめします。

お手入れ方法につきましては、硬く絞った布巾で水拭き、またはカバーを取り外し40℃以下の水で手洗いを推奨しております。 アルコールや中性洗剤で拭くとカバーは防水仕様ではないため、薬剤等が残ってしまう場合がございますので なるべくお控えいただきますようお願いいたします。

設置状態のまま折りたたむことは出来ません。設置後は分解しての収納となります。付属の収納用バッグに入れて保管ください。

【popomi】TREE・LEAFシリーズのみ追加購入可能です。
また、【JoliBebe】MODERNは、2024年9月1日～3WAY仕様へリニューアルしました。こちらのお日にちより前にご購入された場合は、棚用コネクタが付属しておりませんのでご了承ください。

パネルを減らして組み立ては可能です。その場合は、向かい合う面は同じ長さになるようお願いいたします。

サークルとして囲うのみのご使用となりますため、安全上のため、サークル以外の設置はできません。

説明書及び、商品ページに記載の設置方法と異なる箇所にコネクタを設置された場合、 もしくは対面のパネルサイズが異なる場合はサークル状にならないため、再度設置方法をご確認ください。

汚れた場合や、においが気になる場合は、重曹水を使ったお手入れをおすすめいたします。 （水100mlに小さじ1杯の重曹を溶かし、汚れた箇所に塗布して拭き取ってください。）
アルコールなど化学薬品のご使用は変色の恐れがございますのでお控えください。 カビの発生を防ぐため定期的な換気をおすすめします。

PVC素材のマットは浮き輪やビーチボールと同じようなPVC素材特有の匂いがあります。
匂いは使用していく間に自然と軽減されますが、気になる場合は風通しの良いところに1日～2日陰干ししてからご使用いただくことをおすすめします。

重量物を載せるとマットがくぼみ、跡がつきます。
度合いによっては配置される家具の跡が元に戻らない場合がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。

巻かれた状態で梱包をしており、開封当初は広げると端の反り・巻き癖が生じる場合がございます。ご使用いただく中で徐々に改善されます。